"Чернівцігаз" дзвонитиме своїм клієнтам

В «Особистому кабінеті» споживача природного газу працює послуга «Зателефонуйте мені», яка дозволяє клієнтам «Чернівцігаз» зекономити кошти.

За її допомогою  можна створити заявку у своєму кабінеті  на сайті 104.ua та, вказавши контактний номер телефону, очікувати на дзвінок оператора Контакт-центру компанії.

Нова послуга дозволяє клієнту отримати консультацію від оператора Контакт-центру, не витрачаючи кошти на дзвінок та час на очікування відповіді оператора. При отриманні заявки на зворотний дзвінок вільний фахівець Контакт-центру в найкоротші терміни зв’язується з клієнтом.  Наразі цією послугою може скористатися кожен зареєстрований в «Особистому кабінеті» буковинець.

«Протягом двох років ми здійснюємо постійні зміни в підході до роботи з нашими клієнтами. Це й створення Контакт-центру - єдиного телефонного номеру для зв’язку з фахівцями компанії та  відкриття онлайн-сервісу «Особистий кабінет», що дає цілодобовий доступ абонентам до даних особових рахунків. Послуга «Callback» стала ще одним із кроків до покращення якості наших послуг. Важливо й те, що завдяки цьому, наші клієнти не сплачують за послуги зв'язку», - зазначає начальник управління клієнтського сервісу ПАТ «Чернівцігаз»  Дмитро Мотовілін.

Читайте ще: Не платите за газ - залишитеся без субсидії

Для замовлення зворотного дзвінка, необхідно зайти в «Особистий кабінет» на сайті 104.ua та в нижній його частині натиснути кнопку «Зателефонуйте мені». Оператор Контакт-центру автоматично отримає заявку і зателефонує за номером, який буде вказаний клієнтом. Така функція особливо зручна для споживачів у пікові періоди звернень, коли перевантажені телефонні лінії.

Щоб стати користувачем «Особистого кабінету» та користуватись усіма його опціями, потрібно лише зареєструватися на сайт 104.ua. Для цього знадобиться: номер особового рахунку, сума останньої оплати, контактний телефон та е-mail. Якщо при реєстрації або використанні сервісу виникли технічні проблеми, про них необхідно повідомити на  службу підтримки за електронною за адресою: [email protected].