Українці можуть вимагати перерахунок через проблеми з опаленням

Права споживачів передбачені законом про житлово-комунальні послуги, який набув чинності в травні 2019. Про те, які умови мають бути збережені під час надання побутових послуг і як перевірити їх якість, інформують Українські Новини.

Яка температура має бути в квартирі

Температура повітря в житлових приміщеннях (за умови їх утеплення) має становити 18 °C, у наріжних кімнатах 20 °C.

В яких випадках можливий перерахунок за послуги з централізованого опалення (ЦО)

• якщо надання послуг з ЦО почалося пізніше встановленого строку або опалювальний сезон достроково закінчився;
• за наявності перерв у наданні послуг, що перевищують допустимий строк 12 годин на добу один раз на місяць;
• у разі невідповідності фактичної температури в житлових приміщеннях нормативній

Як температура в квартирі впливає на оплату

1. За кожен градус відхилення від +18 °С до +12 °С у житлових приміщеннях (у наріжних кімнатах - від 20 °С до 14°С) плата за опалення зменшується на 5% за кожний градус відхилення протягом усього строку відхилення (при допустимому строку відхилення - 12 годин на добу один раз на місяць).
2. При температурі в житлових приміщеннях нижче 12 °С (у наріжних кімнатах - нижче 14 °С) плата за централізоване опалення не стягується.

У разі невідповідності температури опалення  встановленим нормам споживачам необхідно написати заяву постачальнику. Українці можуть вимагати відновити належне обслуговування та зробити перерахунок обсягу плати після замірів та складання акта.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: У Чернівцях вимкнули всі котельні