Знайте про свої права у поїздах

Стартує сезон відпусток. У гори або на море більшість їде залізницею. Однак не всі пасажири поїздів знають свої права й можливості, а також обов'язки. 

Про те, що дозволено пасажирам залізниці, добре знає Олександр Бондаренко, координатор проекту "ПОЇЗДка", пише Експрес.online.

Він розповідає, що доставка постільної білизни на спальне місце пасажира і збирання її за 30 хвилин до прибуття до місця призначення є обов'язком провідника вагона. Це не повинен робити пасажир! Працівник поїзда зобов’язаний розстеляти постіль інвалідам по зору, візочникам, хворим, людям похилого віку та пасажирам із малими дітьми. Робити це для всіх він має лише у спальних вагонах. Ця послуга є безплатною.

Кип’ячена вода має бути безплатною і подавати її повинні у необмеженій кількості. А от такого поняття, як "безплатний чай" -- нема. За нього платите або у касі, або провідникові. Медикаменти з аптечки вагона також повинні надаватися безоплатно. 

Читайте ще: Дністер туристичний: де мандрувати і що дивитися

Умови в наших потягах не завжди комфортні. Якщо після поїздки пасажир захворів, факт хвороби через умови перевезення у вагоні треба довести. Якщо було відчинене вікно і холодно, це треба зафіксувати, бодай, на телефон. Слід покликати провідника та щонайменше двох свідків. Також треба звернутися до начальника поїзда, найкраще - написати письмову скаргу. Також треба отримати діагноз у лікаря. Маючи докази, можна звертатися до суду і вимагати компенсацію за неналежно надані послуги.  

Якщо у вагоні надто спекотно і нічим дихати, чи навпаки, холодно, слід скаржитися провідникові, начальнику поїзда, писати у книгу скарг потяга. Також треба зробити запис у книгу скарг на вокзалі станції призначення. 

Вам буде цікаво: Куди поїхати на море в Україні: міста, села і дикі пляжі

Якщо людина перебуває у нетверезому стані та порушує при цьому правила проїзду і громадський порядок, наприклад, заважає спокою інших пасажирів, їй можуть відмовити у проїзді. На проїзному документі проставляють відмітку "Відмовлено в перевезенні на підставі пункту 8.38 Правил перевезення". Це ж стосується і перевезення заборонених предметів.