Цифровізація Чернівців: у місті презентували е-приймальню

У Чернівцях презентували електронну приймальню, віртуальну кімнату з набором функцій та механізмів комунікації влади та громадян, пише Медіа агентство АСС. Поява такого сервісу є продовженням програми діджиталізації муніципальних процесів та стала реалізованою завдяки співпраці з Антикорупційною ініціативою ЄС в Україні.

«Найважливіше у нашому взаємозв’язку є прозорість і підзвітність. Той документообіг, який є у нас, і ті канали спілкування з громадою, вони потребували вдосконалення і розвитку. Е-приймальня - це черговий етап на цьому шляху до удосконалення. У нас завжди відчували і хотіли побудувати схему спілкування, аби кожен міг подати заяву легко, щоб кожен розумів, куди вона пішла і хто нею опікується. Це пазли однієї картини. Мешканець може не виходити з дому і знати, чим живе влада і як вплинути на неї. Скоро ми адаптуємо е-приймальну з послугами ЦНАПу, 48 послуг стануть доступними, і це буде єдина точка входу для людей», - розповів Євгеній Маховіков, заступник міського голови Чернівців.

Отримуйте новини в Telegram

Переваги роботи е-приймальні: надання послуг у будь-який час, максимальна простота і прозорість (надання послуг звичайним громадянам, а не фахівцям), забезпечення конфіденційності інформації, орієнтація на думку громадян при реалізації нововведень.

«Ми працюємо з Чернівцями з 2018 року. Це хороша програма співпраці. У ці важкі часи ми бачимо волю і відданість міської влади, аби місто було прозорим і відповідальним. Тут хочемо озброїти людину інструментами, аби просувати доброчесність та запобігти місцю корупції. Це друге місто, де такий цифровий інструмент є. Ми були уже у Червонограді. Інструмент замінює традиційну громадську приймальню. Відтепер співпрацювати з чиновниками через свій кабінет стане легше, прозоріше, оперативніше»,  - каже Алан Крістінсен, керівник Антикорупційної ініціативи ЄС в Україні.

Команда розробників працювала над проєктом трохи більше року. Передбачене створення запитів до депутатів, інтеграція з сервісом е-петицій, кооперація з іншими локальними та державними додатками (паркування, медицина). Така комунікація також дасть змогу чиновникам збирати та аналізувати запити від людей, аби краще планувати подальші дії і працювати на позитивний результат.