За номером телефону 0800335256 буковинці можуть звернутися з будь-яких питань на гарячу лінію Контактного центру Чернівецької ОВА. Тут приймають звернення, опрацьовують та надають відповідну консультацію і допомогу, пише МА АСС.
Очільник Чернівецької ОВА Руслан Осипенко розповів як працює гаряча лінія:
«Зараз в нас у тестовому режимі працює гаряча лінія, ми її назвали контактний центр, де працюють оператори. Мета - це зворотний зв'язок, людина звертається, оператори працюють з інформацією. Звернення опрацьовується згідно з напрямками. Тобто до опрацювання залучають певні департаменти, управління, районні військові адміністрації або територіальні громади».
Також начальник обласної військової адміністрації додав, що у кожному департаменті та управлінні вже закріплені фахівці, які повинні протягом дня вийти на зв'язок з людиною, яка зверталася, та повідомити, що інформацію прийняли до опрацювання та що з ними зв'яжеться виконавець. Далі питання вирішують відразу консультативно або визначають певні терміни на виконання.
«Про функціонування цієї гарячої лінії ми також довели до відома голів громад і щодня у нас находять виклики. Дуже багато питань соціального напрямку. В більшості це категорія родин ветеранів. Також ми готуємо спеціалістів по категоріям. Будуть працювати оператори, які робитимуть вихідні дзвінки і цікавитимуться ситуацією на окремих місцях, за якими вони будуть закріплені», - розповів Руслан Осипенко.
Наші новини є у Facebook
Якщо ви помітили помилку на цій сторінці, виділіть її і натисніть Ctrl + Enter
