Відтепер без паперів: «Укрзалізниця» запустила новий сервіс повернення квитків

«Укрзалізниця» запустила онлайн-сервіс претензійного повернення квитків – відтепер для цього не обов’язково заповняти паперову заяву, достатньо оформити електронну версію заяви.

Як повідомляє пресслужба перевізника, процедура претензійного повернення квитків проводиться, коли повернення в режимі онлайн вже закрито або апріорі недоступне. Про це пише Медіа агентство АСС з посиланням на УНІАН. 

Для цього необхідно:

- перейти за посиланням на сайт «Укрзалізниці»;

- обрати вкладку «Претензійне повернення квитків»;

- заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті;

- підписати заяву за допомогою «Дія.Підпис»;

- дочекатись результатів розгляду заяви.

Наші новини є у Facebook

Зазначається, що відтепер оформити повернення можна з будь-якої точки світу. Для цього достатньо мати «Дія.Підпис» та стабільний інтернет-зв’язок.

В УЗ нагадали, що оформлення претензійного повернення квитків можливе виключно за наявності відповідних відміток на квитках у випадках якщо:

- пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок та повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда;

- пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю;

- пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення;

- пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;

- пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково);

- пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;

- пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.

«Повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступним пізніше», – додали в УЗ.

Читати ще: Укрзалізниця запустила сервіс замовлення квитків для військовослужбовців