Укрзалізниця змінила підхід до оформлення та бронювання місць у спеціальних вагонах після отримання рекомендацій від Уповноваженого ВР із прав людини Дмитра Лубінця. Про це пише Медіа агентство АСС з посиланням на УП Життя.
Омбудсмен повідомив, що до нього звернулася жінка з інвалідністю I групи з дитинства, яка через відсутність інформації про графік роботи каси не змогла вчасно викупити квиток у спеціальному вагоні потяга та втратила можливість пройти необхідне медичне обстеження.
За словами Лубінця, після цього компанія запустила у мобільному застосунку онлайн-оформлення квитків для людей з інвалідністю, додала сповіщення про графік роботи кас та провела для персоналу інструктаж щодо обслуговування людей з інвалідністю.
Наші новини є у Facebook
Раніше для купівлі квитків у спецвагон потрібно було їхати на вокзал, що створювало додаткові труднощі для пасажира.
Та першого квітня у компанії повідомили, що для купівлі достатньо:
• оновити застосунок Укрзалізниці;
• у профілі натиснутти «Додати пільгу» та ввести номер посвідчення;
• за потреби увімкнути позначку «Людина на кріслі колісному».
В Укрзалізниці зазначають, що якщо пасажиру не вдається додати пільгу, варто звернутися до управління соціального захисту.
Після цього для пасажира та його супровідників відкриється доступ до місць у спеціальних купе, адаптованих насамперед для людей, які користуються кріслом колісним.
Відповідні вагони автоматично відображатимуться першими серед доступних варіантів. Також ці місця доступні для людей з порушеннями опорно-рухового апарату і пасажирів, які користуються іншими допоміжними засобами реабілітації (протези, милиці).
Якщо ви помітили помилку на цій сторінці, виділіть її і натисніть Ctrl + Enter
