Черги та незадоволені пацієнти: чому в поліклініці Чернівців не працює онлайн запис до лікаря?..

Ця система функціонує більше року. Однак у Чернівецькій поліклініці №1 і ті, хто записалися, і ті, хто ні, висиджують у довжелезних чергах.

Про це у групі «Чернівчани» на Фейсбук написала Наталія Гусак, громадська активістка. Аби потрапити на прийом до лікаря, жінка просиділа у живій черзі 2,5 години. Це при тому, що вона заздалегідь записалася на прийом онлан і у реєстратурі отрмала відповідний талончик.

- Я звернулася до заступника головного лікаря з питанням, як має працювати онлайн-система. Мені пояснили, що це обов'язок медсестри - вийти і запросити записаного на конкретний час пацієнта. І що просто в них все пішло «на самотьок», - розповідає Наталія Гусак. - Запитую в медсестри, чому мене не запросила з черги. Каже: в них нема комп'ютера і тому вони не бачать, хто записаний, а реєстратура їм не повідомляє. З цих двох бесід я зробила висновок: інструмент запустили, але користуватися ним не навчили. У черзі говорила з людьми, всі страшенно обурюються довжелезними чергами. І, до речі, готові записуватися на прийом, проте не знають, як це робити. А ще двоє пацієнтів зазначили, що вдало користуються цією послугою у дитячій поліклініці.

Читайте ще: Найчастіше записуються до лікаря онлайн у дитячій міській поліклініці

На обурення чернівчанки у тому ж Фейсбуці відреагував Володимир Багрій, головний лікар міської поліклініки №1:

«Ситуація з онлайн записом постійно на контролі адміністрації міської поліклініки №1 і, як будь-яке нове впровадження, потребує удосконалення . Інформація про онлайн запис на прийом до дільничного лікаря-терапевта розміщена на кожному поверсі поліклініки, висвітлювалася в ЗМІ і неодноразово обговорювалася в структурних підрозділах поліклініки. Сайт працює, медичні реєстратори проводять онлайн запис до лікаря з видачею талонів із вказуванням часу у першу годину прийому дільничного лікаря-терапевта. Висловлені зауваження та пропозиції будуть взяті до уваги. Запрошуємо з проблемними питаннями і пропозиціями звертатися до керівництва поліклініки».

Вам буде цікаво: Лікарі-терапевти готові приймати онлайн записи на прийом